• 중고폰을 판매시 홈페이지 AA급, A급, B급 기준은?
• AA급 - 가개통폰 기준으로 새제품 개통 후 판매하시는 제품입니다.
  - 휴대폰을 구입 후 의무 통화 정도 및 사용을 안 하시고 판매하시는 제품이라고 생각해 주시면 됩니다.
  
  A급 - 정상해지된 기능 및 외관이 이상이 없는 미사용 풀 구성품 포함한 제품.
  (정상해지 되고 기능 및 외관상 이상이 없지만 구성품이 없는 경우는 B급 또는 기종에 따라서 A급보다 다소 가격이 낮게 책정될 수 있습니다.)
  
  B급 - 유심기변용 및 정상해지가 안되셨거나 기능 및 외관상 이상이 있는 제품입니다.
  (B급으로 책정되는 제품은 구성픔이 없으셔도 상관없습니다.)
  
  

  • - 액정파손, LCD 불량, 외관손상
  • - 삼성제품은 잔상 및 외관, 아이폰 제품은 리퍼 만료, 외관 및 기능부분, LG 및 베가 모델은 백회 및 먼지유입 현상 등에 따라서 여러가지 검수 결과로 인해 B급 기준가격에서 +-될 수 있습니다.

  
  

  정상해지

  현재 사용하시는 폰이 약정이나 할부금을 완납, 전산 기기 변경을 하여 확정기변이 가능한 공기계 상태의 제품

  확정기변

  정상 해지가 돼서 폰을 신규로 개통이나 전산상에 폰을 등록하여 사용할 수 있는 제품

  유심기변

  폰에 약정이나 할부금이 남아있거나, 전산 기기 변경 안된 유심을 꼽아서 기기만 변경해서 사용할 수 있는 제품

• LG U+ 전용 기종일 경우 가격이 틀린가요?
• 네. 맞습니다.
  
  일부기종은 LG U+ 전용 기종일 경우 매입가격이 틀릴 수 있습니다. 이유는 국내에서는 재 판매 시 SK, KT 사용자에 비해 적기 때문이며, 해외에서는 주파수 등의 문제로 가격이 다소 낮게 측정되기 때문입니다.
• 택배비용 관련안내
• 택배비는 선불로 보내주시면 됩니다. 착불로 보내주실 경우는 매입 후 동의하시면 공제하고 입금 처리됩니다.
• 검수 관련 안내
• 검수되는 기준은 기본적으로는 외관훼손, 기능이상(버튼, 터치, 기타등등), LCD(잔산, 빛샘현상), 기타 부분이며, 고객님이 생각하셨던 것과 저희 매입기준이 안맞는 경우가 있습니다.
  대표적으로 예를 들면 삼성제품의 잔상이나 애플, LG, 베가의 빛샘현상 같은 경우 입니다.
  
  

  • - 삼성제품 잔상 확인법: 통화버튼 > *#7353#을 누른 후에 > 8. TSP Dot Mode로 들어가시면 흰색화면이 보입니다. 흰색 이외에 다른 형태가 띄면 잔상으로 체크됩니다. 삼성제품의 고유결함이며, 서비스 기간이 남았을 경우 무상 수리 되는 불량 입니다.
• 택배 도착 후 반송 관련 사항
• 택배 도착 후 저희 배달의 폰은 영업기준 24시간 이내로 검수 후 안내전화를 드립니다. 검수결과가 생각하신 부분과 틀리시거나 단순변심 등으로 인한 반송 시 착불로 보내주신 경우는 택배비 지원이 힘들어어서 청구가 되며, 반송되는 제품은 착불로 발송되니 참조해 주세요. 입고량이 많을 경우 영업일(주말 제외)을 기준으로 1~2일 정도 추가 소요될 수 있습니다.
• 택배 발송 후 처리기간은 얼마나 걸리나요?
• 고객님께서 발송하신 택배는 사무실에 도착 후 24시간 이내 검수결과 안내 드리고 고객님의 동의 하에 입금처리 됩니다. 택배 배송 기간은 영업일 기준으로 우체국은 발송 다음날에 도착하며 편의점 택배는 1~2일 소요됩니다. 평일 도착 건 기준이며 토요일 도착 건은 검수결과 안내를 월요일날 드립니다.
  접수 결과 안내 전화를 드렸는데 부재중일 경우는 카카오플러스 셀잇으로 연락 주시기 바랍니다.
• 유심을 제거하지 않았는데 괜찮을까요?
• 네. 걱정 안하셔도 됩니다.
  깜빡하고 유심을 제거하지 안고 보내시는 경우가 많으신데요 저희 배달의 폰에서는 고객님들의 개인정보 보호를 위해 안전하게 유심제거 후 즉시 폐기 처분 및 2~3회에 걸친 공장초기화 작업을 하고 있습니다. 그래도 걱정이 되신다면 택배로 다시 보내드리도록 하겠습니다.
• 매입단가 적용 안내
• 저희 배달의 폰은 고객님이 신청서 작성 기준이 아닌 택배 도착일 기준으로 매입 단가 적용을 해드리고 있습니다. 1~2일정도는 상관없지만 시간이 경과된 단가와 차이가 있을 수 있습니다.
• 중고폰 판매시 어떤걸 보내야 하나요?
• 중고폰 판매시 보통 구성품에 대한 차감은 대부분 발생되고 있지는 않지만 A급 제품의 경우나 아이폰 처럼 일체형의 경우는 구성품을 같이 안 보내주시면 가격이 1만원 내외로 낮아질 수 있습니다(테블릿 기종포함). 구성품이 없으시거나 사용하셔야 한다면 안 보내주시고 단품만 보내주시면 됩니다.
  
  

  • - 기본 스마트폰(본체+기본 배터리), 구성품->추가배터리, 거치대, 충전기)
  • - 일체형 스마트폰(본체, 구성품->충전기 및 케이블)입니다.
• 판매하시고자 하는 기종이 홈페이지에 없을 경우
• 현재 저희 배달의 폰은 타사와 틀리게 빠르게 신기종 및 대부분의 기종을 매입하고 있습니다. 신기종은 다 매입이 가능합니다. 신제품 중 없는 경우는 셀잇(카카오 플러스 친구 검색 후 추가)을 통해서 문의 주시면 빠른 안내가 가능합니다. 구형제품의 경우 홈페이지에 없는 제품은 매입은 가능하지만 가격이 낮게 책정되는 기종들입니다.
• "최저가 매입가"는 어떤 경우에 받나요?
• • - LCD화면이 불량인 경우
    (일부 품목의 경우 LCD 수리비용이 중고시세보다 높기 때문에, 최저매입가로 적용됩니다.)
    
    - 침수 및 파손 등 기타문제로 인한 전원이 켜지지 않는 경우
    (전원이 안 들어올 경우, 최저 매입가가 적용됩니다.)
    
    - 중고폰 상태에 따른 차감액이 중고매입가 보다 높은 경우
    (차감금액이 중고 매입가 보다 높게 나오거나 마이너스가 될 경우, 그대로 적용되지 않고 최저 매입가가 적용됩니다.)

택배 발송 주소: 서울 구로구 디지털로 306, 309호 셀잇 컨시어지팀

*담당연락처 : 오진교 / 010-2195-3684
*파손폰은 지금 수출이 막혀서 파손 또는 고장(미작동) 폰은 매입이 불가 합니다.